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お問い合せ


手続きに関して 支払・料金に関して その他
台風時の対応に関して

手続きに関して
予約受付は何日前までですか？
海外・国内パックツアー及び国内格安航空券の場合、（土日祝祭日及び年末年始などの休業日を除く）出発の１０日前までの予約受付・発券となります。
出発１０日前を切っている場合は、最も安い正規航空券をご案内いたします。
海外格安航空券の場合、（同じく土日祝祭日及び年末年始などの休業日を除く）出発の３日前までの予約受付・発券となります。
旅行傷害保険は扱ってますか？
はい、海外国内共に旅行傷害保険は扱っております。
特に海外旅行の場合、お持ちのクレジットカードでは補償されない種類の保険もございますので、旅行傷害保険をかけられることを強くお勧めいたします。
支払い・料金に関して
航空券の諸税とは？
航空会社や行き先の国によっても違いますが、「空港税」「航空保険料」「燃油サーチャージ」のことです。
それぞれ航空運賃とは異なる付加的な運賃となります。詳細につきましては、お問い合わせの際にお知らせいたします。
お支払いについて教えて下さい。
お支払いは、銀行振込（福岡銀行）、郵便振替、ネット銀行（イーバンク、ジャパンネット銀行）、カード払い（ＶＩＳＡ及びマスターカード）からお選び下さい。
詳細はこちらをご参照下さい。
キャンセル料金はいつから発生しますか？
海外パックツアーは出発の３０日前から（ピーク時は４０日前から）。
国内パックツアー及び海外・国内格安航空券は出発の３週間前からとなります。
変更の場合も手数料は発生しますか？
はい、一度全てキャンセルしての再度取り直しとなりますので、上記キャンセル料金の発生する期日に入っている場合キャンセル料金と同額の手数料が必要となります。
台風時の対応に関して
台風で飛行機が欠航した場合旅行代金は返金してもらえますか？
はい、台風や大雪などで行きの飛行機が欠航した場合、ツアーは催行されなかったということで旅行代金は全額御返金いたします。
帰りの飛行機が欠航した場合はどうなりますか？
帰りの飛行機が欠航した場合、空港にて他の飛行機に振替えいたします。
その際変更手数料などは必要ございません。
台風の影響で帰りの飛行機が予定よりも１日延びてしまいました。
ホテル代は航空会社が支払ってくれるのでしょうか？
残念ながら延泊に伴うホテル代や飲食代その他に関しましてはお客様の御負担となります。
御了承下さい。
飛行機が運航するか欠航するかは当日にならないと分かりませんか？
当日は空港まで行く必要がありますか？
運航又は欠航に関しては基本的に当日の決定となります。
弊社、航空会社、空港にお電話をして確認していただければと思います。

返金に関しては「運休証明証」等は必要ありません。
明日の飛行機が不安なので今日の便に変更したいと思います。
それは可能ですか？
もしくは明日の便をキャンセルしたいのですが、キャンセル料金は発生しますか？
飛行機の欠航等は基本的に当日にならないとわかりませんので、前日以前に変更することは
残念ながらできません。

欠航が決まってない便をキャンセルされる場合は、「お客様都合」という判断となり、所定の取
消し手数料は発生いたします。

ただし、大型であきらかに影響がでそうな場合は、前日以前に、「取消手数料・払戻手数料免
除」が航空会社より通達される場合もあります。
その場合は、前日以前でも取消手数料・払戻手数料なしで、キャンセル又は変更が可能です。

状況は刻々と変化しますので、ご予約された旅行会社へお尋ね下さい。
その他
格安航空券の片道だけ欲しいのですが？
格安航空券は原則的に往復でのご利用となります。
片道の場合は別料金となりますので、ご相談下さい。
マイルはたまりますか？
海外・国内パックツアー及び格安航空券も（飛行距離の１００％ではありませんが）基本的には貯まります。
ご不明な点はその都度お問い合わせ下さい。
eチケットとはなんですか？
航空会社のコンピュータにお客様のご旅程内容などが登録され、紙の航空券をお客様へお渡しする必要が無い発券手続きになります。
航空券を持たずにご旅行することが可能ですので、航空券の紛失・盗難に遭う危険がございません。
弊社では、搭乗者名、便名、時間などの記載された用紙を出発前にお送りするようにしておりますので、記録に間違いがないかご確認下さい。
「主催会社」とはどういうことでしょうか？
運輸機関、宿泊施設、現地ガイドなどを手配しツアーを催行する会社となります。
広く「パッケージツアー」といわれる商品がこれにあたり、自社及び受託販売を手がける代理店を通して一般のお客様に販売します。
主催会社と受託販売会社の販売する金額は、同じ商品で同条件の場合、当然のことながら違いはございません。

　

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